服務理念
發(fā)布時間:
2025-12-25
作者:zyh 分享到:
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天翔的服務理念核心是“全程相伴,定制服務;快速響應,無憂售后”,圍繞噸壇、千斤壇等陶瓷壇產(chǎn)品,為客戶構建從售前到售后的全鏈條服務體系,讓客戶在產(chǎn)品選購、使用、維護的各個環(huán)節(jié)都能獲得專業(yè)支持。
售前定制服務:安排專屬產(chǎn)品顧問一對一對接客戶,深入溝通客戶的儲存場景(酒類釀造、調味品腌制等)、容量需求及壇體定制要求(如壇身雕刻、規(guī)格調整),結合行業(yè)經(jīng)驗出具適配的陶瓷壇解決方案,同時提供樣品寄樣服務,讓客戶直觀感受產(chǎn)品的材質、工藝與密封性。針對大型酒廠、醋廠的批量采購需求,還可上門實地勘測,根據(jù)倉儲空間規(guī)劃壇體擺放與運輸方案。
售中全程跟進:為每筆訂單建立專屬服務群,實時同步噸壇、千斤壇的生產(chǎn)進度,原料篩選、高溫燒制、成品檢驗等關鍵節(jié)點均以圖片或視頻形式反饋給客戶;物流環(huán)節(jié)采用泡沫+木架的定制化包裝,防止陶瓷壇運輸途中破損,同時安排專人跟進物流軌跡,確保產(chǎn)品按時、完好送達,若遇運輸問題..時間協(xié)調解決。